网易七鱼云客服(智能客服系统软件)
网易七鱼云客服(智能客服系统软件)

网易七鱼云客服(智能客服系统软件)

V1.2.0官方版
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小编点评: 网易七鱼客户端是网易旗下的一款专业的在线客服管理软


    导读:

    很多公司都有一个网站,做教育行业的,网页上可以看到咨询客服,那么咨询的人多忙不过怎么办,网易七鱼云客服它拥有强大的人工智能,有效的解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,无论客服是否在线,都够能接受客户的反馈,让沟通更加的高效。

    软件介绍

    七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

    功能特色

    1.多渠道接入
    与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。

    2.丰富沟通方式
    无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。

    3.智能机器人
    通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本。

    4.客户信息无缝对接
    多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户。

    5.工单系统
    支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进。

    6.数据报表与分析
    超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题。

    安装步骤

    更新日志

    1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;
    2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;
    3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;
    4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;
    5、 管理后台新增机器人使用说明;

    软件推荐

    网易七鱼云客服可以提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本,有需要的用户欢迎下载使用。