网易七鱼云客服(智能客服系统软件)

很多公司都有一个网站，做教育行业的，网页上可以看到咨询客服，那么咨询的人多忙不过怎么办，网易七鱼云客服它拥有强大的人工智能，有效的解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，无论客服是否在线，都够能接受客户的反馈，让沟通更加的高效。

软件介绍

七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

功能特色

1.多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。

2.丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。

3.智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。

4.客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。

5.工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。

6.数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。

安装步骤

更新日志

1、 管理后台视觉改版优化，打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台；
2、 平台新推出PC客户端模式，消息提醒通知上更有效；
3、 推出iOS客服工作台，客服可以通过手机随时随地与客户保持联系；
4、 简化注册流程步骤，新增手机号验证规则；
5、 管理后台新增机器人使用说明；

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网易七鱼云客服可以提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本，有需要的用户欢迎下载使用。