网易七鱼(提升客服工作效率)

网易七鱼是什么？网易七鱼(提升客服工作效率)是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。喜欢的朋友不要错过了。

软件介绍

网易七鱼云客服，网易七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

功能特色

1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

安装步骤

1、在东东软件园下载“网易七鱼(提升客服工作效率) v1.2.2官方版”压缩包，解压，双击exe，点击下一步，

2、选择自己需要的安装方式后点击下一步，

3、也可以在选择合适的安装位置以后再选择立即安装，

4、安装成功。

更新日志

1、新增按业务分流查看统计数据，支持实时或查看历史的不同业务分流下的会话量、排队量、满意度等数据；
2、新增按客户主动来访及客服主动发起会话维度查看在线会话统计数据；
3、新增工单过滤器功能。

小编点评

网易七鱼(提升客服工作效率)是一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件。喜欢的朋友快来东东软件园下载吧。